Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar?
Entre 3 y 7 días hábiles según tu ciudad. Procesamos tu pedido en 1 o 2 días y te mandamos el número de rastreo por correo en cuanto el paquete sale de bodega.
¿De dónde se envía?
De una bodega en México, no de Corea ni de China. Por eso llega rápido y no pagas nada en aduana.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada extra. El precio que ves ya lo incluye, para todo el país.
¿Cuál de las dos cremas me toca?
La 345 Relief si tu piel se pone roja, arde o reacciona fácil. La 147 Barrier si tu piel está seca, tirante o se descama aunque te pongas crema. Si usas las dos, la 147 va al final de la rutina.
¿Sirve para piel grasa?
La 345 sí: es ligera y de rápida absorción. La 147 es más rica y está pensada para piel seca, así que en piel grasa puede sentirse pesada.
¿Puedo usarla si tengo acné, rosácea o alguna afección de la piel?
Son productos cosméticos de hidratación, no tratamientos. Si tienes una afección diagnosticada o en estudio, lo correcto es preguntárselo a tu dermatólogo antes de agregar cualquier producto nuevo a tu rutina. No te vamos a decir que esto la resuelve, porque no es para eso.
¿Cómo sé si me va a irritar?
Antes de ponerla en la cara, aplica un poco en el antébrazo o detrás de la oreja y espera 24 horas. Es lo que se recomienda con cualquier producto nuevo, sobre todo si tu piel es reactiva.
¿Puedo devolverla?
Sí. Tienes 30 días desde que la recibes. Si llegó dañada o no te convenció, te regresamos el 100% de tu dinero. Con una foto basta.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Te llega un correo con tu número de guía en cuanto el paquete sale. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido.
¿Qué pasa si no me llega?
Si pasan más de 20 días y no llegó, te devolvemos el 100% de tu dinero.